FAQ

Comment commander sur le site web ?

1. Choisissez le design de papeterie ou le modèle d'objet qui vous correspond;

2. Personnalisez vos produits en sélectionnant la quantité souhaitées, les inscriptions que vous souhaitez y faire figurer. Pour ce faire, il suffit de remplir les champs dédiés sur la page produit. Pour les inscriptions de texte, faites attention aux fautes d'orthographe. NB: pour les menus de mariage et marque-places, envoyez-nous par email vos listes juste après avoir passé commande.

3. Passez commande en ligne et réglez par CB ou Paypal.

4. Sous 2 jours vous recevrez une maquette PDF par email pour les articles de papeterie. Après cette première vérification, vous avez la possibilité de recevoir 2 autres maquettes. Au-delà, des frais à hauteur de 25€ TTC seront facturés.

5. Une fois que le résultat est à votre goût, nous préparons votre commande (comptez 1 à 2 semaines pour la papeterie et 4 à 5 semaines pour les cadeaux invités et déco).

6. Votre commande est expédiée et vous la recevez alors 2 jours plus tard via Colissimo.

Comment se passe la livraison ?

 

Nous passons par Colissimo pour toutes nos livraisons. Après avoir passé commande, vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi Colissimo. Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit, mais de manière générale, il faut compter :

- 4 à 5 semaines de préparation de commande et 48h de livraison pour les objets ;

- 1 à 2 semaines de préparation de commande et 48h de livraison pour la papeterie.

Est-il possible de récupérer soi-même sa commande ?

Il est possible de retirer gratuitement sa commande en région parisienne (à Antony) si vous le souhaitez. Si c'est le cas, contactez-nous par mail pour vérifier nos disponibilités avant de passer commande.

 

Puis-je retourner un article ?

 

Pour l’instant, nous ne pouvons pas proposer de retour de nos produits. En effet, tout est fait à la main au fur et à mesure des commandes, et nous ne sommes donc pas en mesure de proposer ce service. En revanche, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question sur les produits, nous vous répondrons en quelques heures ! Par ailleurs, pour ce qui est de la papeterie, vous avez la possibilité de commander des échantillons pour vous assurer de la qualité du papier et du rendu des couleurs.

 

Que faire si mon article arrive cassé ?

 

Nous emballons très soigneusement les produits, en particulier les objets en matériaux fragiles, pour éviter toute casse lors du transport. Jusqu’à présent, nous n’avons jamais eu de problème ! Mais si par hasard, un objet se cassait au cours du transport, nous vous enverrions un nouveau produit (ou acompte d’un montant équivalent en cas de rupture de stock).

 

Où sont fabriqués les produits ?

 

Nos produits sont fabriqués dans le Sud de l'Europe (France, Portugal, Espagne, Italie selon les produits). Ils sont ensuite décorés à la main par nos soins en France. Les articles de papeterie, eux, sont conçus en France par nos soins et également imprimés en France.

Est-il possible de demander des coloris différents de ceux des modèles  ?

Si vous souhaitez un coloris en particulier (qu'il s'agisse de cadeaux invités, de papeterie ou de déco), vous pouvez nous envoyer un message ici ou par mail à l'adresse suivante : taszuricreations@gmail.com. En effet, toutes les couleurs ne vont pas forcément avec tous les modèles mais nous serons ravis de vous aider dans votre choix et vous conseiller sur les différentes possibilités.

Quelle est la quantité minimum de produits pour commander ?

Pour les cadeaux invités, il faut compter 10 objets minimum. Pour la papeterie, 50 minimum. Pour la déco, il est possible de commander à l'unité.

Est-il possible de recevoir un échantillon avant de passer commande ?

Pour la papeterie, vous pouvez commander un échantillon afin de vous rendre compte de la qualité du papier et du rendu des couleurs imprimées (de manière générale, les couleurs diffèrent légèrement des affichages sur site dans la mesure ou l'écran est toujours plus lumineux qu'après impression). Le kit d'échantillons comprend un Save the Date pour chaque collection à titre indicatif.

DES CRÉATIONS 

UNIQUES

Chacun des designs est conçu par nos soins en France. Nous sélectionnons des matériaux de qualité et les personnalisons pour vous de façon artisanale.

COMMANDE

SÉCURISÉE 

Une fois les modèles choisis, vous pouvez passer commande sur le site en toute sérénité et effectuer le paiement par CB ou PayPal.

QUALITÉ 

ET ORIGINALITÉ

Sous 72h, nous vous adressons une maquette pour vérifier avec vous le rendu final de votre commande puis la préparons avec soin dans notre atelier.

LIVRAISON

DANS LES TEMPS

Dès que votre commande est prête (sous 4-5 semaines), nous l'expédions via Colissimo ou Chronopost. Vous la recevrez alors 48h plus tard chez vous ou à la poste la plus proche.

VOUS VOUS MARIEZ CETTE ANNÉE ?

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